青春是用来奋斗的②

坚守为民初心  筑牢司法防线

综合办公室副主任 沈阳

作为一名扎根基层法院的干警，每天面对最多的就是带着诉求与期盼而来的群众。化解信访矛盾，对我而言从来不是一份简单的工作任务，而是一次次与群众交心、为正义护航的实践。十多年的司法一线工作，让我在直面矛盾、破解难题中收获了满满感悟，也对“司法为民”有了更鲜活、更深刻的理解。

01用真心赢得信任

信访群众的诉求背后，往往藏着不为人知的委屈与焦急。记得刚接触立案信访工作时，我曾因过于依赖“法言法语”，让一位来咨询的老人越听越迷茫，脸上的焦虑也越来越重。那一幕深深触动了我，从那以后，我学会了把“法律条文”翻译成“家常话”，接待群众时先递上一杯热水，耐心听他们把“心里话”说透、“怨气”泄尽。有位因邻里纠纷多次信访的大姐，起初态度十分抵触，但我一次次上门倾听她的诉求，结合实际情况帮她分析利弊、寻找解决方案，最终促成双方握手言和。大姐事后特意来院感谢，说“法院干警是真的为我们着想”，这句话让我明白，化解矛盾的关键，是站稳群众立场，用真心换信任。

02用耐心换取理解

化解信访矛盾，更需要一股子“钉钉子”的韧劲和耐心。以我们曾经化解的一起拆迁补偿纠纷为例，前后经过十余次的会商会办，我们与基层干部实地走访数十次，与信访群众面对面沟通交流、释法明理次数更加难以计算，历经多年才最终化解。面对这类情况，要始终秉持“不解决问题不放手”的态度，不急躁、不气馁，多次沟通、反复协调。信访群众感受到了我们的诚意，态度也从最初的“进门就吵”变成了“坐下来谈”，最终认可了处理结果。这让我明白，信访积案的化解没有捷径可走，面对群众的不理解、不配合，唯有以足够的耐心和毅力，持之以恒跟进、不厌其烦沟通，才能逐步化解分歧，推动矛盾实质性解决。

03用热心凝聚合力

要把事情干成干好，不仅需要坚定信念筑牢根基，还需要滚烫热心驱动前行，凝心聚力终达目标。信访积案的形成并非一朝一夕，这里既有法律程序问题，也有需要解决的实体问题，法院打官司并不能一揽子解决所有信访矛盾，许多疑难复杂信访积案需要在党委领导、各部门协调联动下共同化解。为此，法院不断完善多元纠纷化解机制，落实“下沉一线”工作部署的同时，加强与知识产权、医患纠纷、劳动人事争议等行业调解组织的联动，建立与公证、妇联、交警、住建等行政单位的对接工作机制，针对不同类型的信访矛盾，因案施策、整合力量，才能啃下信访积案“硬骨头”。

基层是信访工作的第一线，也是司法服务的最前沿。作为基层法院干警，信访积案化解工作让我深知，每一起纠纷的化解，都是对群众权益的守护，对司法公信力的提升。今后，我将始终坚守司法为民初心，以更足的干劲、更实的举措，用心用情用力破解信访难题，既要啃下存量“硬骨头”，也要筑牢源头“防护网”，在立足本职、履职尽责中，为维护基层和谐稳定、彰显司法温度贡献自己的力量。